Plazo para hacer la solicitud
Desde la recepción del pedido, contás con 30 días corridos para pedir una devolución o un cambio.
Qué necesitás para gestionarlo
- La devolución requiere el empaque original y el comprobante de la compra.
- El artículo tiene que conservar sus etiquetas, estar en condiciones perfectas y no haber sido usado.
Contacto para iniciar el trámite
Mandanos un correo a clonora@suport.com e indicá qué producto querés cambiar o devolver, por qué y el número de tu pedido. Por esa vía te vamos a indicar cómo avanzar con la gestión.
Fallas o artículos equivocados
Los gastos del cambio quedan a cargo de Clonora cuando el artículo recibido presenta una falla o no coincide con el solicitado.
Devolución del dinero
Para reintegrarte el importe, primero debemos recibir el artículo y verificar su estado. El dinero se devuelve a través del medio que usaste para pagar; la entidad que emitió tu tarjeta determina cuánto demora la acreditación.